2019年依林社区按照林荫街道街道办事处的具体部署和要求，以党建引领为载体，依托网格管理建立“五位一体”精细化管理服务模式，全体工作人员本着“爱岗敬业、贴近群众、服务基层”的工作准则，紧密结合社区实际，发扬优良的工作作风，开拓创新，在工作中不断探索社区服务的新路子，开展了以服务居民为宗旨的系列工作，现将全年的工作总结汇报如下：

【社区工作思路】对于棚改移民小区，如何让居民“搬的进，住得稳，住的好”，社区工作到底怎么搞,才能真正便民、利民、为民?社区服务的硬件环境改造好了,怎样才能合居民的“胃口”?依林社区在转变职能的过程中,深入细致地思考了这些问题,并且在实际工作中想方设法解决这些问题,让居民在社区建设中真正得到实惠。

一、社区基本情况

依林社区成立于2013年8月，管辖区域东起青年路，南临海馨家园，西接青山路，北至武警支队环路，管辖区小区主要为2012年10月新建成的依林佳苑A区和依林佳苑B区两个小区以及凯阳建材城、浙江商贸城住户，小区主要是乌达、海南棚户区搬迁改造、黄河水利枢纽工程移民和龙游湾湿地移民的安置用房。截止目前，已入住3956户，7708人。其老年人1227人，未成年人 1266人，育龄妇女1501人，残疾人185人，其中重残人员 26人，低保30户、56人，廉住房补贴5户、7人，独居老人218人，少数民族329人，信奉宗教人员62人，社区矫正人员10人，精神病人15人，上访人员由原来的53人降低到8人（其中重点上访人员8人）。

在林荫街道党工委的领导和支持下，依林社区今年全面进行了改扩建。今年5月17日社区党群服务中心建设工作正式启动，对社区原有功能室职能进行了优化整合、升级改造。设立党群活动室、书画室、图书阅览室、棋牌室、乒乓球活动室、多功能文化活动室、妇女儿童之家、计划生育服务室等15个阵地功能室，满足服务居民多元化。

社区现有工作人员9名，环卫下派工作人员2名，今年8月新配备了政务辅助人员一名，为社区注入了年轻的的“血液”，整体提升了社区工作人员素质。设立“一站式”服务大厅，实行“轮班坐岗”微笑服务，开设党员接转、计划生育、民政、劳动保障、法律援助、残疾人服务等多项业务服务窗口，全体工作人员努力做到居民百分满意零投诉，让居民在办理业务的过程中提升归属感。

二、有条不紊扎实推进落实社区各项工作

（一）全面扎实党建，充分发挥党组织核心引领作用

今年，依林社区党委狠抓基层组织建设，加强对三个小区党支部以及118名社区党员的教育和管理。全面推进党建引领城市基层治理，与辖区企业、结对共建单位紧密配合，在社区建设和居民自治工作中充分发挥党的领导核心作用，通过加强自身建设，有效地激发了广大党员的先锋模范作用，起到了监督、协商、参谋和基层堡垒的作用，始终保证党的路线、方针、政策贯彻落实。在今年七一林荫街道党工委“两优一先”表彰大会上，依林B区党支部今年被评为了“先进基层党组织”。

加强制度建设，落实党风廉政建设责任制。规范社区考勤制度、请销假制度、值班签到记录制度等，进一步提高全体党员干部对党风廉政建设重要性的认识。抓好党风廉政宣传教育工作，紧密结合接待工作实际，开展党风廉政建设工作专题研究，加大对社区工作人员的管理力度。三务公开工作中，力争扩大公开形式，丰富公开内容。社区在办理奖扶，独生子女，低保，临时救助等业务时，力求做到每一户入户到门，严格按照政策办事，不讲关系，不开后门，并把每一项重大部署和决议，以及落实情况及时公示。对符合政策居民，积极办理，没有漏下一户。社区还设立了意见箱，畅通群众监督和诉求渠道。

注重培养和发展新党员。党支部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，今年各党支部共接受入党积极分子入党申请书2份，有1名预备党员转正，增强党员队伍的新生力量。

认真组织党员学习，全面提高党员素质和党性观念。利用主题党日、三会一课、远程教育、“学习强国”线上线下活动、初心学堂等平台，开展各类党员学习教育活动，结合学习习近平新时代中国特色社会主义思想、十九届四中全会、习总书记在参加十三届全国人大二次会议内蒙古代表团审议时重要讲话精神和全国两会精神等重要党中央精神，邀请街道“银发”宣讲团为辖区党员居民进行主题宣讲，形成了浓厚的学习氛围，建立良好意识形态建设。

积极开展各类活动，增强党员凝聚力。结合推进落实“不忘初心、牢记使命”主题教育、党组织和在职党员“双报到双报告双考核”、意识形态等重点工作，积极开展种类丰富的党组织活动。今年恰逢新中国成立70周年，为激励引导全体党员“不忘初心、牢记使命”，组织全体党员参观了习近平新时代中国特色社会主义思想展厅一次，积极助力精准扶贫，服务乡村振兴战略，交流基层党建工作经验，组织全体党员开展“走进新时代，感悟新变化、美丽乡村情”主题实践活动。

逐级走访，温暖党员心。按照党委走访支部、支部走访党小组的形式，送温暖、传爱心。今年元旦前，在街道党工委副书记云飞的带领下走访慰问辖区6名建国后老党员，春节期间慰问社区困难党员2人和困难群众3人，发放慰问金共计3500元;今年结合主题教育、七一期间，走访辖区慰问患病党员3名，送上党组织暖心慰问品；七一期间表彰优秀党员6名；11月主题党日，社区和依林小学结对共建，帮扶辖区困难小学生5名。日常工作之余，社区党委书记经常带领支部骨干们“送学上门”，为辖区高龄大病的党员送党章党规、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》等书籍，为党员们送生日贺卡以及政治生日贺卡64张。

（二）切实抓好综合治理，筑牢基层安定和谐基础

今年以来，依林社区以网格化管理为基础，以建设“平安社区”为载体，和大庆路派出所社区民警紧密联系，严格执行海勃湾区综治办相关文件，以发案少、秩序好、社会稳定和谐、平安建设的工作思路，依靠群众化解矛盾，同时加大入户力度，强化管理。

组建网格化管理队伍。将辖区42栋楼划分为6个小组网格，形成网格长+楼栋长+民情联络员+物业管理员组成的“两长两员”的网格化管理队伍，电话公开，搭建起一条民情排查、办理、反馈的绿色通道。

宣传发动到位。利用社区电子屏幕、微信群等平台营造辖区浓厚的法制宣传氛围，组建文明劝导、矛盾排查、法律援助等志愿服务小队，积极发动广大志愿者，联合社区法律副主任、大庆路派出所民警开展“同心共创法治社区”系列活动5次，针对反邪教、禁毒、反传销、防金融诈骗以及妇女儿童维权等方面开展宣传活动、宣传讲座，向广大居民普及法律知识，让广大居民运用法律武器维护自己的合法权利。发放各种法律宣传单宣传册500余份，提高强化广大群众自觉维护社会稳定的法制意识。

广泛发动党员群众，充分发挥志愿者的作用。一是加强节假日、两会、两节、暑期和国庆期间，积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作。做好信访接待、加强服务，确保社区秩序的稳定，今年“两会”期间，社区对8名重点上访人员进行24小时稳控，并对二、三级上访人员53人进行灵活性掌握，确保两会顺利进行。二是各网格负责人、网格员对本网格内定期走访，做好走访记录，及时发现问题，化解矛盾，调解纠纷，今年截止目前共调处矛盾纠纷 30件，为创造一个和谐稳定的社会环境，切实发挥“防火墙”作用。三是针对5名社区矫正人员分别登记造册，定期进行走访，及时掌握思想动态，让他们积极参加社区劳动，认真填写走访记录，预防重复犯罪的发生和社区稳控工作。

高度重视，扫黑除恶保一方安定。结合社区实际情况，联合大庆路派出所召开“扫黑除恶”知识培训会以及宣传活动2次。开展扫黑除恶宣传活动20次，专项整治行动中，发放宣传品宣传袋500个致居民一封信1000份，扑克30副开展扫黑除恶宣传活动20次。和大庆社区联合开展扫黑除恶知识竞赛一次，让全体工作人员更加全面深入的理解扫黑除恶应知应会的知识。

积极帮助低收入群体通过司法途径解决老大难问题，为他们提供优质的法律服务，在依法维护他们合法权益的同时也为政府分忧解难。既维护了当事人的权益，又维护了社会稳定。依林社区今年共为9人申请法律援助，扩大法律援助的社会影响，做好重点对象的法律援助。
   消防安全和居民群众的生命财产安全息息相关。今年社区高度重视消防安全，对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除，楼道内堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行全面清理，开展消防宣传学习活动3次。每月按时进行安全生产排查工作并及时上报，建立台账特别是在全国“两会”期间和“国庆期间”成立安全生产专项管理小组，对辖区安全生产做到人在位、 心在位、工作到位，全年排除隐患95处。

（三）以服务居民为主线，努力做好民政、退伍军人、劳动保障等民生工作

以社区居民诉求为出发点，做好居民办实事。为依林A区监控补点24个，投入资金48970元；安装户外棋牌桌52套，投入资金52000元；修缮地下室通道2处投入资金13609元；购买室内棋牌桌12套，投入资金6720元，为依林A区东门、依林B区西门划交通减震标线、移植树木，悬挂减速慢行导向牌，为辖区居民安全出行，提供了有力保障。

社区救助制度落到实处。今年为辖区困难户新申请低保2户、与千里山镇移交低保户3户，截止目前在我社区享受低保共30户，56人；社区工作人员细致了解民情，对特困户经常关心，帮助辖区大病居民申请临时救助8户,20人；新办理六十岁优待金221人，八十岁长寿金22人；重度残疾人补贴享受26人；今年申请红十字会救助4人。

踏实做好退伍军人相关工作。在林荫街道办事处的统一指导下，进一步提升辖区退役军人及军烈属的荣誉感和自豪感，营造爱国拥军、尊崇军人的浓厚社会氛围，今年我社区共为48位退伍军人上门安装了“退伍军人光荣牌”，八一前慰问了困难退役军人2人，8月1日上午社区还邀请辖区退役军人召开“共话军旅生涯 不忘初心 牢记使命”八一建军节茶话会，致以节日问候，感受社区温暖。

全面推进城镇居民基本医疗保险，积极宣传居民基本医疗保险政策，发动居民参加城镇医保做了大量细致的工作。今年以保障“4050”失业人员灵活就业为主线，鼓励下岗失业人员通过自谋职业和灵活就业实现再就业的优惠政策，为4050人群办理基本养老保险补贴，今年共办理续保人员34人、新办人员30人。针对辖区失业居民，依林社区党委从党组织和党员服务群众的基本要求出发，积极探索区域化党建模式，有效整合辖区资源，联合红星美凯龙、华通物业公司等辖区企业，举办小区家门口的招聘会，向辖区失业人员以及其他有就业需求的社区人员提供适合的就业岗位。今年共开展招聘会2次，提供各类岗位近800个。计划生育工作扎实开展。扎实入户了解民情民意，做好智慧人口信息平台的录入。针对居民十分关注的计生新政策，采取积极宣传，组织培训学习，认真抓好落实。目前各项扶助及奖励政策均一一落实到位。2019年新增办理奖扶23人，从新华街道办事处新海社区迁入2人，我社区现享受奖励扶助108人，独生子女伤残特殊家庭扶助共2户3人。帮助辖区患有大病的特扶家庭申报了计划生育“生育关怀”公益金补助，帮助解决生活困难。

（四）以志愿服务为载体，做好“双城联创”工作

在今年双城联创工作中，依林社区全体紧密团结，吃苦耐劳，联合两个小区四家包联共建单位，共同推进“双城联创”工作。通过电子大屏、展板和悬挂条幅以及居民微信群等宣传形式进行广泛宣传，以志愿服务活动为载体，社区党委动员辖区党员、热心居民、包联共建单位、物业公司、学校这些力量加入到志愿服务的队伍中来，组织网格员通过入户走访、发放告知书、发放宣传资料等形式号召广大居民遵守社会公德，整改小区环境，提高社区居民的文明意识，辖区何小林被海勃湾区评为“创卫先锋”。

自2019年3月“双城联创”工作开展以来，依林社区联合包联单位开展包联共建志愿服务活动30次，清理小广告315处，张贴垃圾桶分类标识200张，清理小区乱堆乱放以及建筑垃圾104车，1248吨，投入资金19600元；清理绿化带白色垃圾6870平米，拆除私搭乱建4处，取缔小商贩3个，开展健康教育讲座4期。A区维修护栏30米，更换垃圾桶193个，制作创城公益广告宣传栏61块投入资金9319元；清扫楼道墙壁117个单元；维修维护小区路灯55个；清理僵尸车4辆。

（五）结合社区实际情况，丰富开展文化、群团组织活动

社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动。今年社区不断扩大文体队伍，力求从文娱活动中调动居民参与社区管理的积极性。今年先后开展“社区二人台”12次、开展“不忘初心、牢记使命”主题教育书法展1次，摄影展1次。以元旦、元宵节等重要传统节日为契机，开展丰富多彩的文艺大联欢活动，结合双城联创宣传开展“彰显文明风范，凝聚创卫真情”大型消夏文艺晚会1场，开展“我和我的祖国”庆祝新中国成立70周年文艺晚会，精彩纷呈的活动搭建“依林文化大舞台”，努力实现“百姓管理百姓、百姓服务百姓、百姓娱乐百姓”的目标。

共青团工作。社区团支部认真工作，在“智慧团建”系统中持续登记 2019年毕业学生35名团员基本信息，帮助辖区1名困难学生申报市长助学金。紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用心开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动。社区志愿者活动无论从服务形式和服务资料上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。目前为止，社区共有志愿者1299名，共开展活动113次，目前服务工时共46932小时。

注重宣传教育，营造妇女工作氛围。全年利用节假日组织开展了妇女维权活动4次，开展好家风好家训宣传工作4场，开展文明家庭创建宣传活动2场,联系各医院为贫困妇女体检4场。

关工委工作。社区家长学校，今年共举办家长课堂活动12期，举办青少年阅览室读书等活动8次，电子阅览室活动6期。引导未成年人弘扬民族精神，增进爱国情感，提高道德培养。开展法制宣传教育5场，邀请法律工作者深入社区通过召开座谈会、知识讲座等不同形式开展法制宣传，开辟法制宣传阵地，使家长和孩子的法制意识明显增强。组织一批觉悟的老党员充实到五老队伍中，加大五老人员队伍及工作力度，组织开展不同形式的未成年关爱、政策宣讲等活动。        

（六）顺利推进完成依林A区、B区业主委员会换届选举工作

为充分保障广大居民业主的权益，选举出热心公益事业、代表业主利益、能为小区建设服务的主委员会，在林荫街道办事处的正确领导下，今年依林社区严格按照《内蒙古自治区物业管理条例》规定，精心筹备，认真指导推进两个小区业主委员会各个环节的选举工作。

2018年7月3日，依林A区开始启动业主委员会改选工作，今年的8月15日由于原B区业主委员会成员全体辞职，面临换届选举。一年多来，依林社区组织社区工作人员、居民代表多次召开工作会议，组织学习《内蒙古自治区物业管理条例》，同时召集了热心的居民代表进行座谈，耐心倾听他们的合理化建议。为了选举工作的顺利开展，社区工作人员在繁忙之余深入各自网格内对所入住户数的底数做了详细的摸底调查，对业主们进行物业情况调查，为下一步选举工作打基础、做准备。经过一年多的准备和努力推进，全体工作人员攻坚克难，于11月26日，依林B区业主委员会正式成立，12月9日，依林A区业主委员会正式成立，促进小区的民主和谐建设。

（七）以统筹兼顾，出色完成其他工作

民族团结工作关系到社会政治的稳定和党的凝聚力。依林辖区内有少数民族329人，包含有蒙族、回族、土家族、藏族、达斡尔族等多种少数民族。今年以来，依林社区始终以民族工作无小事的原则，坚持将民族团结放在讲政治的高度，巩固和发展下去平等、团结、互助、和谐的民族关系，社区始终重视落实党的民族政策，充分利用资源，以各类活动为载体，落实民族团结工作。

搞好宗教政策宣传，促进团结稳定。依林社区辖区现有一处宗教活动场所——凯阳建材城基督教教会，教职人员4名。 按照上级关于宗教工作会议要求，我社区积极宣传宗教政策法规。今年共走访凯阳建材基督教会5次，了解工作情况。

第四次全国经济普查，依林社区划分5个普查小区，准确清查辖区内单位、个体运营情况，工作人员频繁入户做到不遗漏、不重复。及时准确上报数据，积极完成上级下达的任务，为我国经济普查工作夯实基础。

12345督办件处理，以积极的态度，务实的工作作风认真受理各项交办的问题件，在上级的领导的帮助和各个部门的紧密配合下，12345工作得到扎实有序推进，今年共处理完成12345案件43件，结案率100%。

三、存在的问题和困难

1.社区党员难于管理。一是党员的来源呈现多样化。社区党员一部分是企事业单位退休转入社区的党员，还有一部分是无固定工作的居民党员。二是社区党员的构成复杂化。年龄结构的差异、从事职业的不同、收入构成的区别都增添了复杂性。三是社区党员的素质表现差异化。文化水平、党员意识、价值观念、宗旨意识都存在差异。由于这些差异，部分党员受消极因素影响，表现出党性意识淡化、宗旨意识弱化现象，党员管理存在很大难度。

2.A、B两区第二届业主业委会依次成立，由于历史原因，但前后业主委员会在工作移交上存在一定困难。

3.在小区建设上，由于社区职能范围的有限，有些顽固性问题得不到解决，小区居民素质侧次不齐，矛盾较为突出，社区在推进日常工作中存在很大困难，例如依林A区17号楼三单元居民鸽子笼社区无法拆除，居民反映强烈。

4.因社区工作人员日常业务繁忙，导致入户工作滞后，对部分居民家庭情况了解不够，出现问题不能及时反馈。

以上是我社区2019年的工作总结，存在着很多不足，欢迎各位领导、同事批评指正，今后要创新工作内容、方式、载体，围绕中心抓党建，做好基层服务为民工作。