为贯彻落实市、区两级对“12345”便民服务热线的工作部署，提高社区诉求事项办结质量、群众评价满意率，按照“事事有着落，件件有回音”的工作宗旨，4月22日上午，林荫街道依林社区召开“12345”政务服务便民热线工作交流会。

会上，依林社区负责“12345”热线的工作人员结合近期承办的典型事例，举一反三、由点及面，就如何快速便捷、高质高量做好群众诉求工作，分享了自己的心得与体会。他们认为，要精准把握群众诉求，第一时间组织攻坚化解，在最短时间内给出合理答复，从快从实把问题解决到位。在场的各位同志也纷纷对办理案件过程中出现的堵点难点进行了深入讨论，相互交流工作方式方法，构建工作思路，为办理“12345”便民服务热线的发展提出意见建议。

通过本次交流会，社区工作人员不仅更加清晰直观地掌握了各类热线的回复要求，还增强了自身的服务意识。下一步，林荫街道依林社区将继续秉持“以人民为中心”的思想，不断提升热线办理的服务质量和水平，让声音更有温情，服务更有温度，落实更有力度，发挥好社情民意“晴雨表”、社会矛盾“减压阀”的正向作用，切实提高辖区群众的获得感、幸福感。