【五彩林荫】聚焦“六个一”服务模式,提升社区治理效能
依林社区党委坚持把“网格”作为创新社区治理的有力抓手,全面优化网格员队伍建设,打造“六个一”服务模式,不断提升网格服务管理水平,用“网格”构筑起社区治理“坚实底座”。打造社区治理特色服务品牌--“阳光议事厅”,聚焦多方力量,解决老百姓“急、难、愁、盼”问题,创新“琐事不出网格-小事不出社区-大事不出街道”的矛调工作模式,积极打造“网格-社区-街道”三级协商体系,拓展延伸社区“金牌人民调解工作室”特色品牌,遇到解决不了的疑难问题,通过海区e家矛调APP上报区里协调联动解决,形成“党委牵头、居民携手、阳光议事、小区共治”的基层民主协商模式。
一是健全“一个机制”。依林社区坚持目标导向,加强日常管理,提高社区综治中心标准化、规范化、高效化、实战化建设水平。结合乌海市市域治理中心网格员考核办法、服务督查、以奖待补、星级评定等系列制度,根据本社区实际,建立健全责任制、限时办结制,充分发挥群众监督作用,提升服务质量和服务水平,确保“条条有回应、件件有落实”。
二是织密“一张网格”。依林社区党委按照辖区网格全覆盖、动态调整、便于管理的原则,以网格党支部着力点,以各网格为区域,建立“社区党委-网格党支部-楼栋党小组”三级网格架构,将全社区划分为7个网格区域,把辖区微小企业、九小场所、学校、商业网点,助残服务中心、辖区派出所、包联单位等划分在网格内,形成“多网合一”,确保网格服务更精细、更有针对性。
三是创建“一支队伍”。按照群防群治、专群结合的原则,整合社区党组织书记、网格党支部、网格长、网格员、网格民警、业委会、各协会团体、物业公司、志愿者等力量,组建“一格一长一警一专多兼”基层网格服务队伍,为社区治理注入“活性因子”。突出“头雁效应”,社区党委书记总体负责各项工作和人员安排调度,社区“两委”担任网格长,吸纳法律顾问、人大代表、政协委员、心理咨询师、金牌调解员等中坚力量进入网格,构建隐患纠纷网格化联动处置体系。落实网格员“八项职能职责”,在实有信息采集、重点人员管理等工作中发挥重要作用,建立辖区全员信息电子台账,做好网格内居民“一户一档”信息库管理,切实扎牢网格“底盘”。
四是搭建“一个平台”。依林社区立足以“居民需求”为导向,积极探索社区“多元共建”服务管理模式,坚持向智慧提升,借助12345、海区e家服务平台,整合“雪亮工程”视频监控系统、网格员NPA手机端、居民企业微信群等,构建“社区、网格长、网格员”三级纵向贯通的网格工作,实现辖区网格工作系统上下畅通、交流便捷。截止目前根据平台汇聚各类信息达2844条,结案率100%。
五是打造“一个品牌”。为实现居民诉求有人听、问题有人管、困难有人帮,打造特色品牌“阳光议事厅”,采取多种形式开展居民协商议事会,将全过程民主贯彻到基层议事全过程,解决了依林A区绿化改造、更换部分暖气阀门、14楼东侧外墙脱落保温层修复,B区21楼西侧外墙保温层修复、1号楼车棚监控安装等居民实际问题,筑牢社区基层治理根基。
六是创新“一项服务”。依林社区以居民实际需求出发,以方便群众为目的,紧贴民心办实事,建立19类人群台账,创新“让爱定格”暖心服务,结合主题党日,联合辖区包联单位、爱心企业华鑫粮油总汇,每月定期走访探望及帮扶辖区内特殊人群,了解居民实际困难及需求,做好心理辅导及政策解读,满足居民“微心愿”,力所能及解决老百姓的“急、难、愁、盼”问题。截止目前共计开展“让爱定格”暖心服务6次,受益困难群众84户97人。
依林社区党委始终坚持“人人参与,人人享有”的社区治理体系,常态长效推进平安社区建设,全力以赴锻长板、扬优势,补短板、强弱项,实实在在的在社区治理工作中提升群众的获得感、幸福感、安全感。