“民生无小事，枝叶总关情。”进入11月中旬，乌海气温日渐走低，寒意渐浓，千家万户的暖房温度成为检验民生服务的“试金石”。依林社区始终聚焦居民“急难愁盼”，以“热心人”楼长队伍为纽带，联动乌海热电厂快速响应、高效处置供暖初期的各类问题，用实际行动让居民在寒冬中感受到实实在在的温暖与安心。

供暖启动后，社区工作人员在网格日常巡查与居民反馈中发现，部分楼栋存在室内温度不达标、暖气循环不畅等问题，尤其牵动着老年家庭的心。“刚供暖那几天家里也就十七八度，穿棉袄都觉得凉，就怕过冬遭罪。”居民王阿姨的顾虑，道出了不少住户的心声。居民的诉求就是工作的“冲锋号”，社区第一时间启动应急响应机制，一方面与乌海热电厂建立实时沟通渠道，详细反馈居民反映的供暖问题；另一方面邀请“热心人”张计锁楼长深度参与协调处置。

作为熟悉楼栋情况、深得居民信任的“老熟人”，张计锁楼长主动扛起“信息联络员”与“现场协调员”双重职责：逐户走访登记供暖诉求，精准记录每一户的温度情况、暖气异常表现；配合社区与热电厂工作人员开展现场核查，凭借对楼栋管道布局的熟悉度，快速指引排查重点区域。11月上旬，热电厂维修人员、社区工作人员与张计锁楼长组成专项工作组，开展“地毯式”排查检修——对管道接口松动、阀门老化、滤网堵塞等问题逐一登记、当场处置，累计完成2个单元供热阀门更换调试、3处管道加固，同时对部分居民家的暖气片进行排气等维护操作。检修过程中，张计锁楼长还耐心向居民讲解供暖期间的使用技巧与注意事项，比如如何正确排气、避免私自放水等，及时消除大家的顾虑。

“现在家里暖烘烘的，太感谢社区和楼长了！”经过专项处置，涉及楼栋的供暖隐患全部排除，室内温度均达到达标标准，王阿姨的脸上露出了满意的笑容。不少居民纷纷点赞：“从反映问题到解决好，前后没几天，社区响应快、效率高，楼长也给力，这个冬天过得踏实！”

此次供暖问题的高效解决，正是依林社区深化“急难愁盼”响应机制的生动实践。通过搭建起居民与社区、职能单位的沟通桥梁，打破了服务壁垒，让问题发现更及时、处置更精准。下一步，社区将持续关注供暖动态，组织工作人员与“热心人”队伍开展供暖后续回访，建立问题“回头看”机制，及时响应居民新诉求，确保供暖服务持续在线、温暖不打折扣，让“暖心服务”真正落地见效，守护居民安心度冬。