【政务服务】“代办侠”的贴心守护之旅——林荫街道依林社区用帮办代办绘制爱的服务地图
为切实提升基层治理水平,全力保障服务质量,成功打通服务群众的“最后一公里”,长期以来,林荫街道依林社区的帮办代办窗口始终致力于为居民提供贴心的帮办代办服务,最大程度减少居民的跑腿次数,进一步延伸服务链条。
今年75岁的王大娘,年老体弱,其儿子外出打工,她独自生活。由于老人行动不便,且不会使用智能手机,无法自行进行退休年检。网格员在日常入户时了解到这一情况后,即刻前往王大娘家中,耐心询问老人的身体和生活状况,并帮助她在手机上完成退休年检认证,以确保老人能够持续享受养老待遇。同时,依林社区工作人员针对辖区内的空巢老人、孤寡残疾等群体,提供上门帮办代办服务,涵盖医保缴费、养老认证、高龄津贴申领等。尤其突出了随叫随到、应办尽办的上门服务特色,让便民服务不仅增速,更提效,在居民需要时能够真正做到“找得到、靠得住”。
接下来,林荫街道依林社区将持续发力提升帮办代办服务水平,以群众的办事需求为导向,努力建成统一且高效的基层便民服务网络,将为民服务切实延伸到居民家门口,不断提升居民的获得感和幸福感。