“我没有智能手机，能帮我打开回收废品的箱子吗？”一位年近80的老年人到社区大厅找到工作人员，因为之前看到了社区宣传的旧物废品回收箱，家中正好收拾了一堆旧衣物，想把旧衣服放进回收箱，却没有智能手机没法操作，只好到社区找工作人员寻求帮助。

近期，林荫街道依林社区辖区内引进了一个智能可回收箱。当居民家中有废品时，在小区内就可以进行有偿回收。但此回收箱在办理时涉及小程序使用，辖区内老年人又较多，使用智能手机时非常困难。

社区工作人员在听到老人的诉求时，第一时间跟随老人回到家中搬运旧衣物，到回收箱帮助老人进行操作，因回收费用无法实时到账，在回收费用到账后，社区工作人员又再次上门为居民送去旧衣物回收金，居民表示非常感谢。

只要居民有需求，帮办代办就在家门口。林荫街道依林社区辖区内老年人较多，在日常生活中，有很多时候都要使用到智能手机，例如退休工资年检、80岁高龄津贴补贴年检，甚至是很多时候手机误触后没有声音、垃圾APP过多导致手机卡顿等，对于年轻人轻而易举的问题到老年人手里都变成了大难题，只要居民们有需求，辖区居民只需要走出家门到社区来寻求帮助，只要是能力范围内的问题，社区工作人员始终会积极帮助解决。