林荫街道依林社区党委结合本社区实际，创新“琐事不出网格—小事不出社区—大事不出街道”的矛调工作模式，积极打造“网格—社区—街道”三级协商体系，学习借鉴新时代“枫桥经验”，充分发动网格、组织网格、依靠网格解决居民的烦心事、揪心事。

近日，依林A区发生一起因生活垃圾处理不当引发的矛盾。据居民反映，有一居民楼单元门口有大量生活垃圾堆放，严重影响了居民的正常出行和生活环境。网格长与网格员迅速响应，第一时间前往现场核实，发现在小区18号楼前有大量的生活垃圾。通过了解，由于部分居民高空抛物，导致二楼门头垃圾堆积成片，并且在炎热的天气下散发出难闻的气味。二楼居民因此深受困扰，多次与楼上居民沟通无果后，无奈之下将垃圾堆放在了单元门口。经过社区网格长、网格员耐心沟通解释后，当事人意识到自己的做法确实不妥。随后，网格员对此单元每一户居民住户进行宣传劝导，告诫大家高空抛物会对环境和他人造成的不良影响及后果。并组织依林A区华丰物业服务公司工作人员对此处垃圾进行了彻底清理，解决了居民的烦心事。

此次矛盾的成功化解，不仅解决了居民之间的矛盾，还拉近了邻里之间的距离，同时也提升了社区居民的文明环保及安全意识。通过社区对矛盾纠纷及时介入、耐心调解，践行了“大事不出网格、小事不出社区”矛盾不上交的矛盾化解理念，让工作重心下移，千方百计把问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态，打通服务群众的“最后一公里”。